湖南日报·新湖南客户端1月19日讯（通讯员 徐铭）“现在社区网格员自动靠前服务，有的作业咱们还没发现，就办好了！”1月19日，长沙市芙蓉区文艺路大街文艺新村，社区黄泥坑1栋的居民们惊喜地发现，本来楼梯间破损的水泥格栅换成了健壮漂亮的不锈钢格栅，窗外沟槽里的植物和废物现已被整理的干干净净，实在保证了周边2000余居民和路人定心畅行。
文艺新村社区活跃推广网格化办理，网格员每日下沉网格进行安全出产、环境次序等巡查，为居民供给“管家式”服务。近来，网格员常态化巡查时发现黄泥坑小区1栋楼梯间的水泥格栅受墙体老化、热胀冷缩等要素影响，有开裂现象，网格员第一时刻陈述大街安委办并运用警示带围起了风险区域，提示行人绕行，一起安排老旧小区改造施工方举行整改参议会确认整改计划，开工执行整治作业。
不到半个月的时刻，该楼道的水泥格栅就换上了“新”装，完成了“未诉先办”，看护了居民的住宅安全。在紧迫排危的一起，网格员对该栋居民进行造访，化“被迫”为“自动”查摆新问题，造访中发现该栋窗外沟槽因下水不畅引发异味且线缆杂乱，网格员敏捷进行了实地查勘，第一时刻进行了整理及保护。
大众事无小事，下一步，文艺新村社区将持续做好“网格化”底层管理，让大众诉求“件件有着落”，困难有人帮、问题有人管，完成作业服务功率和大众满意度双提高，当好居民“贴心人”。
